CRM Yazılımı: Satış Ekibiniz Neyi, Neden Kaybettiğini Bilsin
Müşteri kartından teklife, görüşme notundan hatırlatmaya kadar tüm satış süreci tek yerde toplanır. Hangi fırsat hangi aşamada, kim ne zaman dönüş yapacak, bu ay ne kadar kapanır — hepsi tek ekranda.
- Satış hunisi (pipeline)
- Teklif yönetimi
- Görüşme ve aktivite takibi
- Hatırlatma ve görevler
- Satış raporları
CRM’siz Çalışan Şirketlerde Gördüklerimiz
- Müşteri bilgileri satış temsilcisinin telefonunda; kişi ayrılınca müşteri de gidiyor.
- Verilen teklifin akıbeti bilinmiyor, takip araması yapılmadığı için iş rakibe kaptırılıyor.
- Aynı müşteriyi iki temsilci birden arıyor, kurumsal imaj zedeleniyor.
- Bu ay ne kadar satış kapanacağı tahmin edilemiyor, hedef tutturma şansa kalıyor.
- Görüşme notları Excel’de, ajandada ve WhatsApp’ta dağınık duruyor.
- Yönetici “neden satış düştü?” sorusunun cevabını veriyle değil sezgiyle arıyor.
Peki Sistem Kurulunca Ne Değişiyor?
CRM, satışı kişilere bağlı olmaktan çıkarıp sürece bağlar: her müşteri bir kart, her fırsat bir aşama, her görüşme bir kayıt olur. Kimse ayrılsa da kurum hafızası yerinde kalır.
CRM Yazılımları Neler Yapar?
Müşteri Kartı (360°)
Firma bilgileri, yetkili kişiler, geçmiş görüşmeler, teklifler, siparişler ve dosyalar tek kartta toplanır.
Satış Hunisi / Pipeline
Fırsatlar “ilk görüşme, teklif, pazarlık, kazanıldı” gibi aşamalarda sürükle-bırak yönetilir. Huninin neresinde tıkandığınızı görürsünüz.
Teklif Yönetimi
Şablondan teklif hazırlanır, PDF olarak gönderilir, müşterinin teklifi açıp açmadığı takip edilir. Revizyonlar sürüm sürüm saklanır.
Hatırlatma ve Görevler
Her fırsata sonraki adım tarihi atanır. Vakti gelen görüşme ekrana ve e-postaya düşer; unutulan takip kalmaz.
Aktivite ve Görüşme Kaydı
Telefon, e-posta, ziyaret ve toplantı kayıtları müşteriye işlenir. Kim ne konuşmuş, geçmişe dönüp görürsünüz.
WhatsApp Entegrasyonu
WhatsApp yazışmaları müşteri kartına düşer, şablon mesaj gönderilir; iletişim kişisel telefonda kaybolmaz.
Lead / Aday Müşteri Havuzu
Web sitesi formları, Google reklamları ve fuar listeleri doğrudan CRM’e düşer, temsilcilere otomatik dağıtılır.
Hedef ve Performans
Temsilci ve ekip bazında aylık hedef tanımlanır, gerçekleşme oranı canlı takip edilir.
Satış Raporları
Kazanma oranı, ortalama satış süresi, kayıp nedenleri, kaynak bazlı dönüşüm ve ciro tahmini raporları.
CRM Yazılımları Ekranlarını Şimdi İnceleyin
Demo, geliştirdiğimiz sistemin arayüzünü ve akışını gösteren örnek ekranlardan oluşur. İçindeki veriler temsilidir, kayıt tutmaz. Gerçek projede ekranlar sizin süreçlerinize göre uyarlanır.
Yeni sekmede açılır · kurulum ya da kayıt gerektirmez
Standart Modüller
Projeler modüler kurgulanır. İhtiyacınız olan modüllerle başlar, sonrasında yenilerini ekleyebilirsiniz.
- Müşteri ve yetkili kişi yönetimi
- Aday müşteri (lead) havuzu
- Fırsat ve satış hunisi
- Teklif hazırlama ve PDF gönderimi
- Sözleşme ve dosya arşivi
- Aktivite ve görüşme kaydı
- Görev ve hatırlatma sistemi
- Takvim ve ziyaret planı
- E-posta entegrasyonu
- WhatsApp entegrasyonu
- Çağrı merkezi / santral entegrasyonu
- Hedef ve prim takibi
- Kayıp nedeni analizi
- Web formu ve reklam entegrasyonu
- Raporlama ve Excel aktarımı
- %40daha yüksek teklif takip oranı
- %25artan satış kapanış oranı
- 0unutulan takip görüşmesi
- %100kurum hafızasında kalan müşteri verisi
Rakamlar benzer projelerde müşterilerimizin devreye alma sonrası gözlemlediği tipik değişimi yansıtır; firmanıza göre farklılık gösterebilir.
Bu Çözüm Kimler İçin Uygun?
- B2B satış yapan üretici ve tedarikçiler
- İnşaat ve gayrimenkul firmaları
- Sigorta ve finans acenteleri
- Makine ve ekipman satıcıları
- Eğitim kurumları
- Sağlık ve estetik merkezleri
- Danışmanlık ve ajans şirketleri
- Teknik servis veren firmalar
CRM Yazılımları Başlıkları
Aşağıdaki başlıkların her biri bu çözüm ailesinin bir parçasıdır; tek başına da devreye alınabilir.
Analizden Canlıya, Beş Adımda
-
01
Analiz Toplantısı
İş akışınızı, ekranlarınızı ve mevcut sistemlerinizi birlikte çıkarırız.
-
02
Teklif ve Yol Haritası
Modül modül kapsam, süre ve bütçe netleşir. Sürpriz maliyet olmaz.
-
03
Tasarım ve Geliştirme
Önce ekran tasarımlarını onaylarsınız, sonra geliştirme başlar.
-
04
Test ve Eğitim
Gerçek verilerinizle test edilir, ekibinize kullanım eğitimi verilir.
-
05
Canlıya Alma ve Destek
Sistem devreye alınır, sonrasında destek ve geliştirme devam eder.
CRM Yazılımları Hakkında Sıkça Sorulanlar
Hazır CRM programları yerine neden özel CRM?
Mevcut müşteri listemizi aktarabilir miyiz?
Satış ekibi kullanmakta zorlanır mı?
WhatsApp ile gerçekten entegre olur mu?
Teklif ve faturayla entegre çalışır mı?
Bunlar da İlginizi Çekebilir
Özel Yazılım Geliştirme
Hazır programların karşılamadığı iş akışlarınız için sıfırdan tasarlanan, sadece size ait web tabanlı yazılımlar.
B2B ve Toptancı Yazılımları
Müşterileriniz telefon aramadan, 7/24 kendi fiyat listesinden sipariş versin; stok, cari ve tahsilat tek ekranda görünsün.
Bayi ve Distribütör Yönetim Sistemleri
Bayi ağınızı merkezden yönetin: kota, kampanya, cari, tahsilat ve performans tek panelde toplansın.
Otomotiv Yazılımları
Araç stoğundan ekspertize, değerlemeden takasa kadar galerinizin tüm akışını tek sistemde yönetin.
Sağlık Turizmi Yazılımları
Yurt dışından gelen hasta adayını ilk mesajdan operasyona, transferden kontrol takibine kadar tek sistemde yönetin.
Saç Ekimi ve Estetik CRM
Ön görüşmeden operasyona, fotoğraf arşivinden ödeme takibine kadar klinik satış sürecinin tamamı tek panelde.
CRM Yazılımları İçin Size Özel Teklif Hazırlayalım
Kısa bir görüşmede iş akışınızı dinleyip hangi modüllerle başlamanız gerektiğini, tahmini süre ve bütçeyi net şekilde paylaşıyoruz.