Toptancı CRM Yazılımı: Sipariş Vermeyi Bırakan Müşteriyi Zamanında Fark Edin
Toptan satışta müşteri kaybı sessiz olur: kimse “bırakıyorum” demez, sadece sipariş sıklığı düşer. Toptancı CRM bu düşüşü siz fark etmeden önce yakalar.
- Sipariş sıklığı takibi
- Kayıp müşteri uyarısı
- Ziyaret planı
- Çapraz satış önerisi
Toptancıda CRM, Perakendeden Farklı Çalışır
Klasik CRM yeni müşteri kazanmaya odaklanır: aday bulunur, teklif verilir, kapanır. Toptancıda ise gelir büyük ölçüde mevcut müşterinin tekrar sipariş vermesinden gelir. Bu yüzden takip edilmesi gereken şey fırsat değil, düzendir.
Toptancı CRM’de asıl gösterge sipariş sıklığıdır. Ayda üç kez sipariş veren bir bakkalın son 40 gündür sipariş vermemesi, herhangi bir kayıp fırsattan daha önemli bir sinyaldir — ve bu sinyal ancak sistem izlerse görülür.
İkinci gösterge sepet derinliğidir: müşteri sizden kaç farklı ürün grubu alıyor? Yalnızca iki grup alan bir müşteri, rakibinizden dört grup alıyor demektir. Bu boşluk, çapraz satışın haritasıdır.
Toptancıya Özel CRM Ekranları
Sipariş Sıklığı
Her müşterinin ortalama sipariş aralığı hesaplanır; bu aralığı aşan müşteriler uyarı listesine düşer.
Kayıp Müşteri Uyarısı
Belirlediğiniz süredir sipariş vermeyen müşteriler otomatik olarak arama listesine alınır.
Sepet Derinliği
Müşterinin aldığı ve almadığı ürün grupları görünür; çapraz satış fırsatı listelenir.
Ziyaret Planı
Müşteriler ziyaret sıklığına göre planlanır; saha ekibinin haftalık rotası oluşturulur.
Cari ile Birlikte Görünüm
Müşteri kartında sipariş geçmişiyle bakiye yan yana durur; riskli müşteriye baskı yapılmaz.
Müşteri Sınıflandırma
Ciro ve sıklığa göre A/B/C sınıflandırması yapılır; ekip zamanını doğru müşteriye ayırır.
B2B ve Toptancı Yazılımları Ekranlarını Şimdi İnceleyin
Toptancı CRM Yazılımı ihtiyacınız, B2B ve Toptancı Yazılımları ailesinin bir parçası olarak kurgulanır. Demoda bu ailenin arayüzünü ve akışını görebilirsiniz; içindeki veriler temsilidir, kayıt tutmaz.
Toptancı CRM Yazılımı Hakkında Sıkça Sorulanlar
Sipariş verileri ERP’de, CRM bunu nereden alacak?
Kaç gün sipariş vermeyince uyarı versin?
B2B sipariş sistemiyle birlikte mi kurulmalı?
Toptancı CRM Yazılımı İçin Size Özel Teklif Hazırlayalım
Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip hangi modüllerle başlamanız gerektiğini, tahmini süre ve bütçeyi net şekilde paylaşıyoruz.