Servis Paneli

8 Ekim 2026

Açık talep

4 kritik öncelikli

Ort. çözüm süresi

6,4saat

1,8 saat kısaldı

İlk seferde çözüm

%81

%6 artış

Ekim servis geliri

₺842.000

%14 geçen aya göre

Bugünün İş Emirleri

İş emri	Müşteri	Teknisyen	Randevu	Durum
#IE-9214	Demo Otel · VRF arızası	Serdar K.	09:00	Tamamlandı
#IE-9218	Demo Market · Soğutma	Emin A.	11:30	Sahada
#IE-9221	Demo Fabrika · Jeneratör	Serdar K.	14:00	Yolda
#IE-9223	Demo Plaza · Asansör bakım	Onur B.	15:30	Planlandı
#IE-9209	Demo AVM · Klima	Emin A.	Dün	Parça bekliyor

Talep Kaynakları

23açık talep

Telefon 9
Web formu 6
WhatsApp 5
Periyodik bakım 3

Kritik ve Geciken İşler

!#IE-9201 · Demo FabrikaÜretim durdu · 4 saattir açık Kritik
!#IE-9209 · Demo AVMParça 2 gündür bekliyor Gecikti
?#IE-9195 · Demo OtelMüşteri onayı bekleniyor · ₺18.400 Onayda
?#IE-9188 · Demo MarketGaranti dışı · tahsilat bekliyor Tahsilat

Teknisyen Doluluk

Serdar Kılıç · Marmara4 / 5 iş

Emin Aydın · Marmara5 / 5 iş

Onur Baş · İç Anadolu3 / 5 iş

Cenk Uz · Ege2 / 5 iş

Talep	Müşteri	Cihaz / Seri no	Arıza	Öncelik	Kanal	Açılış	Durum
#ST-4412	Demo Fabrika A.Ş.	Jeneratör 250 kVA · SN 77120	Çalışmıyor, üretim durdu	Kritik	Telefon	4 saat önce	Sahada
#ST-4418	Demo AVM Yönetimi	Klima VRF-4200 · SN 88412	Soğutmuyor	Yüksek	WhatsApp	2 gün önce	Parça bekliyor
#ST-4425	Demo Market Zinciri	Soğutma reyonu · SN 51033	Sıcaklık yükseliyor	Yüksek	Web formu	Bugün	Atandı
#ST-4427	Demo Otel	Kazan dairesi · SN 21980	Periyodik bakım	Normal	Sözleşme	Bugün	Planlandı
#ST-4402	Demo Plaza	Asansör · SN 33411	Kat hizalama hatası	Normal	Telefon	3 gün önce	Kapandı

Telefon, web formu ve WhatsApp'tan gelen talepler tek havuzda toplanır ve iş emrine dönüşür.

#IE-9218 · Demo Market

Talep alındı
WhatsApp · Soğutma reyonu sıcaklık yükseliyor
08:14
İş emri oluşturuldu
Öncelik: Yüksek · Bölge: Marmara
08:20
Teknisyen atandı
Emin Aydın · müşteriye SMS gönderildi
08:22
Yola çıkıldı
Tahmini varış 11:30
10:50
Sahada · işlem devam ediyor
Kompresör kontrolü yapılıyor
11:28
Parça ve işçilik kaydı
Kullanılan parçalar iş emrine işlenecek
Sırada
Müşteri imzası ve kapanış
Dijital servis formu imzalanacak
Sırada

Aktif İş Emirleri

İş emri	Müşteri	Teknisyen	Başlangıç	Süre	Parça	Durum
#IE-9214	Demo Otel	Serdar K.	09:00	1 sa 40 dk	₺4.200	Tamamlandı
#IE-9218	Demo Market	Emin A.	11:28	Devam	—	Sahada
#IE-9221	Demo Fabrika	Serdar K.	14:00	—	—	Yolda
#IE-9209	Demo AVM	Emin A.	06.10	Beklemede	₺18.400	Parça bekliyor
#IE-9223	Demo Plaza	Onur B.	15:30	—	—	Planlandı

Teknisyen Planlaması · 8 Ekim

Teknisyen	Bölge	Uzmanlık	Bugün	Bu hafta	Ort. süre	İlk seferde çözüm
SKSerdar KılıçKıdemli teknisyen	Marmara	Jeneratör, kazan	4	19	5,2 sa	%88
EAEmin AydınTeknisyen	Marmara	Soğutma, klima	5	23	6,8 sa	%79
OBOnur BaşTeknisyen	İç Anadolu	Asansör	3	14	7,1 sa	%74
CUCenk UzTeknisyen	Ege	Soğutma	2	11	6,0 sa	%83

Atama yapılırken teknisyenin uzmanlığı, bölgesi ve o günkü doluluğu birlikte değerlendirilir.

Depo stok değeri

₺1,84M

Araç stoğu

₺264.000

9 araç

Kritik seviyede

parça

Bu ay kullanılan

₺186.400

Yedek Parça Stoğu

Parça	Kod	Depo	Araçlarda	Kritik	Birim	Durum
Kompresör 3 HP	KMP-3000	6	2	5	₺18.400	Yeterli
Fan motoru 250 W	FAN-0250	3	4	8	₺2.850	Kritik
Kontrol kartı VRF	KRT-4200	1	0	3	₺9.600	Sipariş verildi
Gaz R410A 11 kg	GAZ-410	14	7	10	₺3.200	Yeterli
Asansör halat seti	HLT-8800	2	0	2	₺24.500	Kritik

Sahada kullanılan parça iş emrine işlenir, araç stoğundan düşer ve faturaya otomatik yansır.

Çözüm Süresi Dağılımı

0-4 saat içinde%46

4-8 saat%31

1 gün%15

1 günden uzun%8

1 günü aşan işlerin %72'si yedek parça temini kaynaklı.

Garanti / Ücretli Dağılımı

312iş emri

Bakım sözleşmesi %42
Garanti kapsamı %28
Ücretli servis %30

Müşteri Bazlı Servis Özeti

Müşteri	Sözleşme	İş emri	Ort. süre	Parça	İşçilik	Toplam
Demo AVM Yönetimi	Yıllık bakım	28	5,4 sa	₺84.200	₺62.000	₺146.200
Demo Fabrika A.Ş.	Yıllık bakım	21	7,8 sa	₺112.400	₺48.000	₺160.400
Demo Market Zinciri	Ücretli	34	4,2 sa	₺68.800	₺94.000	₺162.800
Demo Otel	Yıllık bakım	16	6,1 sa	₺42.600	₺31.000	₺73.600